6西格瑪管理的實(shí)施：針對顧客需求評估當(dāng)前行為績效
日期：2019-02-15 / 人氣： / 來源：m.0559bar.cn / 熱門標(biāo)簽： 六西格瑪實(shí)施 6西格瑪管理
歡迎您訪問博革咨詢官網(wǎng)！博革咨詢是中國首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢公司，專注于提供 精益生產(chǎn)、6S現(xiàn)場管理、TPM設(shè)備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應(yīng)鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理等綜合性問題解決方案并負(fù)責(zé)落地實(shí)施。
全國咨詢熱線：021-62373515、157-2153-3189
我們承諾：見效快、易復(fù)制，目標(biāo)必對賭！
六西格瑪管理的實(shí)施過程中，如果公司擁有雄厚的資源，可以對所有的核心流程進(jìn)行績效評估。如果公司的資源相對有限，則應(yīng)該從某一個(gè)或幾個(gè)核心流程入手開展績效評估活動(dòng)。
評估步驟如下：
1.選擇評估指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)有兩條：①這些評估指標(biāo)具有可得性，數(shù)據(jù)可以取得。②這些評估指標(biāo)是有價(jià)值的，為顧客所關(guān)心。
2.對評估指標(biāo)進(jìn)行可操作性的界定，以避免產(chǎn)生誤解。
3.確定評估指標(biāo)的資料來源。
4.準(zhǔn)備收集資料。對于需要通過抽樣調(diào)查來進(jìn)行績效評估的，需要制訂樣本抽取方案。
5.實(shí)施績效評估，并檢測評估結(jié)果的準(zhǔn)確性，確認(rèn)其是否有價(jià)值。
6.通過對評估結(jié)果所反映出來的誤差，如次品率、次品成本等進(jìn)行數(shù)量和原因方面的分析，識(shí)別可能的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
作者：博革咨詢
