前言:實施六西格瑪是“一箭多雕”的、多贏的戰(zhàn)略選擇。實施六西格瑪?shù)暮锰幎喾N多樣，包括減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場份額、留住顧客、縮短運作周期時間、減少錯誤、改變組織文化、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等，這里將實施6sigma管理的作用歸納為以下四個方面：

    

    (1)問題解決和成本降低：解決困擾組織的重要而復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì)量成本。

    

    (2)文化變革：建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通壁壘。

    

    (3)戰(zhàn)略實施：全面提升組織的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度。

    

    (4)員工發(fā)展：培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。

    

    

    通用電氣公司將六西格瑪管理與人力資源管理密切結(jié)合。1997年3月22日，韋爾奇專門向通用電氣全球的管理人員發(fā)送了一份傳真，明確規(guī)定管理人員的提升將直接與六西格瑪掛鉤；1997年5月22日，韋爾奇與兩位副董事長聯(lián)合簽發(fā)了一條關(guān)于將六西格瑪培訓(xùn)結(jié)果與晉升機會相聯(lián)系的命令；1998年1月1日，通用電氣新版本的管理人員晉升制度正式生效：從即日起，基層管理人員必須事先通過六西格瑪綠帶或黑帶的培訓(xùn)，才能夠獲得晉升中級管理職位或高級管理職位的資格。從此，六西格瑪管理成為通用電氣未來領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃，一大批訓(xùn)練有素、擅長基于數(shù)據(jù)與事實解決問題和進(jìn)行決策的人員走上了通用電氣各層次的管理崗位，為通用電氣多年來的強勁發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。

    

    員工是組織獲取競爭優(yōu)勢的根本，六西格瑪管理的推行能夠有效地提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。“學(xué)習(xí)型組織”這個很多人感興趣但很難付諸行動的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，聯(lián)合信號公司的領(lǐng)導(dǎo)層對此評價說：“每個人都在談?wù)搶W(xué)習(xí)，但很少有人能把它貫穿于大多數(shù)員工的日常生活中。”而六西格瑪是一種可以在組織內(nèi)增強和加速新思維的發(fā)展和分享的方法。

    

    六西格瑪帶給員工的是解決問題的方法。員工不僅通過培訓(xùn)學(xué)到知識，而且要將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中，通過實踐完全掌握解決問題的科學(xué)方法，為組織帶來豐厚的回報，同時提高員工的個人能力。通過員工個人行為的改變，促進(jìn)學(xué)習(xí)和相互指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)，進(jìn)而改變企業(yè)整體的文化氛圍，從而使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織。

    

    六西格瑪管理為組織實施持續(xù)的突破性的改進(jìn)和創(chuàng)新提供了所必需的管理工具和操作技巧，也為組織培養(yǎng)具備組織能力、激勵能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是組織推進(jìn)變革和競爭的核心力量。從而使組織降低量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久的效益，促進(jìn)快速實現(xiàn)突破性績效，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。