用于六西格瑪團隊（或者說任何團隊）工作的工具很多，例如：頭腦風暴法、名義組技術(shù)、多重投票法、力場分析等。現(xiàn)在重點介紹頭腦風暴法及其應(yīng)用。

    

    頭腦風暴法是團隊工作中經(jīng)常運用的方法，一般可以分為三個階段。第一階關(guān)注的是小組創(chuàng)造出的點子的數(shù)量。第二階段需要審視這些點子，刪除與實現(xiàn)目標無關(guān)的點子。第三階段包括對篩選下來的點子做進一步的審視，并按照小組的意見，對它們進行優(yōu)先排序。

    

    頭腦風暴法是一個團隊對諸如為解決已知問題產(chǎn)生多個想法的一種簡單方法。

    

    一般的頭腦風暴會議過程如下：

    

    (1)頭腦風暴的主題為小組所接受，并用清晰的語句，以小組成員都能看到的方式寫出。

    

    (2)組織者向小組成員征求想法。

    

    (3)成員寫下每個想法，不討論、分析或批評。

    

    (4)這個過程延續(xù)到?jīng)]有新的想法出現(xiàn)。

    

    再次審視想法表，保證每個人都理解它，然后將相類似的想法合并，形成可用于投票的想法表。

    

    頭腦風暴也可以做得更加結(jié)構(gòu)化，如輪回法要求小組的每個成員每次提出一個想法，如果沒有想法則簡單地跳過他們，接著詢問下一個人的想法，然后是再下一個，依此類推，當最后一圈每個人都沒有新的想法時，頭腦風暴會議完成。也可以使用類似的過程，將幾張紙貼在房間的四周，在每張紙的頂端寫上特定的主題或問題，小組成員從一張紙走到另一張紙，把他們的想法寫下來。在桌旁圍坐的小組同樣可以用傳遞卡片的方法來完成類似的過程。

    

    頭腦風暴還有一種特別的方法可用于以下場合：所處理的是特別敏感的主題，或小組成員間還沒有建立高度的信任。這個方法叫做Crawford卡片法，請每個人制作自己想法列表的卡片，接著，遞給一個可信賴的人（例如，團隊負責人）,這個人將其編輯為單一的列表。這種方法的匿名性可以使人們自由提出他們的想法，在小組中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有幾個人有著相同的想法，從此開始建造共同的平臺。