企業(yè)路程改造階段二：計劃評估期
日期：2020-01-02 / 人氣： / 來源：m.0559bar.cn / 熱門標簽： 流程改造 精益生產 精益管理咨詢
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1 組織評估
a 了解企業(yè)的組織架構
b 了解企業(yè)的績效量測系統(tǒng)
c 了解企業(yè)內的人力資源配置
d 了解管理風格
e 溝通管道及溝通形式
f 接受變革的能力
2 企業(yè)經營評估
產業(yè)面及企業(yè)環(huán)境面--潛在的加入者、客戶、產品或服務的替代者、供貨商、競爭者、通路及相關外因素如法規(guī)、環(huán)境等
a 了解企業(yè)經營的情況與其目標
b 了解企業(yè)所處的產業(yè)狀況
c 達成企業(yè)目標所需的競爭需求
d 經營結構及品質要求程度
3 顧客滿意度調查評估
a 找出關鍵顧客的需求
b 取得顧客滿意度資料
c 標竿企業(yè)績效指針值
d 接收及解讀顧客的抱怨
4 信息技術應用評估
a 競爭者信息技術用用評估
b 關鍵信息技術運用趨勢評估
c 企業(yè)現(xiàn)有信息技術應用評估
d 企業(yè)未來信息技術應用評估
作者：博革咨詢
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（5）
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