六西格瑪實施成功的關鍵是對項目的管理,而不是具體的六西格瑪方法和技術。在六西格瑪項目管理中,啟動過程包裹六西格瑪項目選擇和項目立項表制定,規劃過程即項目計劃制定,執行和監控包括六西格瑪項目團隊建設、六西格瑪改進DMAIC的具體實施和監控,收尾過程則包括六西格瑪項目總結、成果評審與分享。
1 六西格瑪項目選擇
改進機會和項目確定是六西格瑪項目實施中非常關鍵的本內容,是界定階段非常重要的工作。確定顧客的關鍵需求,并準確對其進行理解和定義,將其恰當地轉換為過稱輸出的關鍵質量特性(CTQ)時,項目才具備展開的基礎。
1.1 改進機會確定
六西格瑪項目主要來源于企業的發展戰略、顧客的需求、內部流程中存在的問題、競爭對手的比較等方面
在六西格瑪項目選擇過程中,應注意便面下述常見問題:
1)項目欲解決的問題與企業發展重點和顧客關鍵需求等沒有聯系;
2)項目改進不是針對顧客的CTQ,項目實施后看不到對Y的改善無成效;
3)沒有針對Y做分析、分解,直接將Y作為改進項目;
4)項目衡量指標不明確或目標沒有挑戰性;
5)與解決的問題原因已經明確;
6)項目難度帶她,超出項目團隊的能力或授權;
7)項目改進空間太小,預期收益太低。
總的來說,好的開始是成功的一半,選擇好的項目是企業六西格瑪管理成功的關鍵。初次在考慮選擇什么項目時,可能不是那么順利,會占用一些時間,甚至會有一些反復的過程,然而,卻是六西格瑪管理活動中必不可少的一項重要工作。
作者:博革咨詢
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