企業應該有這樣的認識,現有的企業的業務流程不會合理,因為沒有一個檢測工具可以證明其合理性。同時,業務流程中的變量因素將會不斷影響業務流程的不合理性,并不停地擴大這種壞的影響。任何企業、任何業務流程都能借助六西格瑪獲得提升,舉例,用一個跨國企業的一項業務流程做出說明。
綜合來看,一家跨國公司,尤其對于全球性質的跨國公司,它的設備來源非常廣泛,可能在英國也可能是在巴西進口,而它的財務管理則相對統一地在公司總部集中處理。同時,銷售活動的展開可能在相距甚遠的第二國家集團,同時在每個國家和地域中又有它的代理商。如果某個地方的三包索賠出現時,它首先要經歷7~10個部門的審批,財務、審批、審核,然后到上一級的流程,整個過程持續下來會有超過200個工作日的時間消耗。而產品三包索賠的期限則是180天,一旦超過時間限制,整個損失將由企業自身承擔,從全世界的領域來看,這樣的損失都是非常巨大的。
作者:博革咨詢
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