.jpg)
.png)
.png)
.png)
在ISO9000:2005《質量管理體系基礎和術語》中，過程被定義為：將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)的或相互作用的一組活動。
(1)過程的任務在于將輸入轉化為輸出，而輸出就是過程的產(chǎn)品（包括服務）,輸入、輸出以及過程特性應是可測量的。輸入和預期的輸出可以是有形的（如設備、材料和元器件）,也可以是無形的（如能量或信息）。輸出也可能是非預期的如廢料或污染。
(2)對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱為“特殊過程”
(3)增值是對過程的期望，即每一個過程均應該是增值的過程，反之則應進行改進或刪除。
(4)為了使過程增值，組織應當對過程進行策劃，即識別過程及其要求，進行過程設計并形成程序，建立過程績效測量和過程控制方法。過程程序的實施能夠使組織穩(wěn)定受控地獲得增值，但為了使過程具有更強的增值能力，組織還應當對過程進行持續(xù)改進和創(chuàng)新。
(5)將輸入轉化為輸出的動因是活動，而且是一組相互關聯(lián)或相互作用的活動。
(6)過程具有伸展性：一個過程可以分解成若干更小的子過程；若干小過程可集成為一個較大的過程。
(7)根據(jù)所含活動的多少、大小，過程可以是一個大過程（如產(chǎn)品實現(xiàn)過程）,也可以是一個小過程（某一個沖裁生產(chǎn)過程）。
過程輸入可以是人力、設備設施和材料，或者是決策和信息等。輸入包括可控因素，也包括噪聲因素，即那些被認為不可控制、不期望控制或控制費用昂貴的因素。實用而簡單的過程概念模型是“Y是X的函數(shù)”：
Y=f(X1,X2,...,Xn)
這里，Y代表結果變量，而X為輸入變量或過程變量，它是自變量，是獨立的因素，而Y是因變量、非獨立因素。上式表達的信息是，通過選取和控制各X值，能夠改進過程輸出Y。值得強調(diào)的是，在眾多X中，只有少數(shù)X對Y起決定性的影響。我們稱這些X為關鍵X或關鍵輸入變量（key process input variables KPIV)。
作者：博革咨詢
推薦新聞
【精美PPT】MSA測量分析系統(tǒng)培訓課件完整版170頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓教材，主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念，測量系統(tǒng)分析計劃，連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1943.html
【精美PPT】MSA測量系統(tǒng)分析實戰(zhàn)培訓教材PPT-99頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓教材，主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念，測量系統(tǒng)分析計劃，連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1942.html
【精美PPT】QFD質量功能展開培訓精編課件PPT-48頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件，主要講述QFD質量功能展開的概述、起源和用處，QFD展開假設的條件、QFD展開流程 、以及QFD展開的具體步驟...... 注意： 完整PPT共 48 頁，附件下載內(nèi) /about/news/down/1924.html