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　　精益管理項(xiàng)目問(wèn)題分析步驟：

　　1－正確的過(guò)程

　　1是辨認(rèn)缺陷的第一步，確認(rèn)是否應(yīng)用了正確的過(guò)程。

　　1.SOS是否放到工位欄板上

　　2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否寫進(jìn)SOS中，操作工是否理解

　　3.操作者是否按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，是否按操作關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行

　　4.目視化出來(lái)的文件是否是最新的、在用的，與現(xiàn)場(chǎng)是否符合

　　5.產(chǎn)品的安裝順序是否被規(guī)定并執(zhí)行

　　6.操作者是否頻繁輪崗，是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

　　7.是否有目視化的輔助工具（邊界樣本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）

　　8.操作者能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎？是否理解本崗位的質(zhì)量結(jié)果

　　9.操作者知道如何進(jìn)行問(wèn)題溝通和解決嗎

　　2－正確的工具

　　在2階段，調(diào)查的意圖在于辨認(rèn)與生產(chǎn)工具有關(guān)的問(wèn)題。我們要詢問(wèn)是否使用了正確的工具。

　　1.所有班次是否都使用正確的工具和工裝

　　2.所有班次是否都使用同樣的工具

　　3.工具是否設(shè)定了正確的扭矩（使用扭力扳手的工位）

　　4.工具是否經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)，上次校準(zhǔn)日期：

　　5.工具、夾具是否完好或在正常的工作狀態(tài)下

　　6.工具設(shè)備是否設(shè)有備用系統(tǒng)，是否經(jīng)過(guò)確認(rèn)

　　7.工位是否使用需要防錯(cuò)技術(shù)

　　8.如果使用了防錯(cuò)，其工作是否正常

　　9.工位的布局是否允許操作者正確工作，是否有利于工人提高工作效率

　　10.工具、設(shè)備工作是否正常運(yùn)作

　　11.是否按要求有計(jì)劃的進(jìn)行了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（檢查記錄）

　　3－正確的零件

　　在3階段，確定零件是否按照PAD（產(chǎn)品裝配文件）要求來(lái)使用，是否使用了正確的零件。

　　根據(jù)缺陷的不同，在3可能會(huì)問(wèn)到以下問(wèn)題：

　　1.是否有固定的物流路線

　　2.零件是否與產(chǎn)品裝配文件要求一致

　　3.在料架上是否標(biāo)出了正確的零件號(hào)

　　4.零件是否放置在料架正確的位置上

　　5.在料箱上的零件號(hào)是否和料架上的一致

　　6.是否都配有物料拉動(dòng)卡

　　7.是否已經(jīng)發(fā)布了EWO改變零件的使用

　　8.PAA是否在有效期內(nèi)

　　9.需要防錯(cuò)嗎？防錯(cuò)裝置運(yùn)行是否正常

　　如果已經(jīng)問(wèn)過(guò)以上前三的問(wèn)題，還沒有找到缺陷的根源，就升級(jí)到4，轉(zhuǎn)質(zhì)量信息處理卡（Info-card）。

　　問(wèn)題交流報(bào)告管理流程和職責(zé)：

　　內(nèi)部問(wèn)題解決流程
　　外部問(wèn)題解決流程